EQUIPE DE ATENDIMENTO
EQUIPE E ENGENHARIA ELÉTRICA
TPA ( TEMPO DE PERMANÊNCIA NA ÁREA ) DANOS ELÉTRICOS
• O principal objetivo da NKX com o TPA de Danos Elétricos é oferecer às Seguradoras uma
equipe dedicada de "Engenheiros Elétricos" para fornecer soluções técnicas precisas e assertivas
com muita tempestividade no atendimento humanizado ao Segurado.
• Nesse projeto inicialmente oferecemos a vistoria remota em nosso sistema “SIGHTFY” que possui
todos os mecanismos de segurança para a realização da aferição de danos e identificação do local de
risco com geoposicionamento.
• Os Engenheiros possuem o “Expertise” para aferir por vistoria remota se a instalação elétrica
do risco segurado atende as recomendações das NBR ABNT 5410, em caso do aparelho estar na
assistência técnica, efetuamos vistoria remota complementar junto ao prestador do segurado.
• Importante mencionar que os Engenheiros fazem o “teste remoto” de energização e funcionamento
básico para se identificar defeitos de outras origens ou desgaste natural com a finalidade de reforçar
um determinado parecer e/ou em casos de contestação jurídica, realizamos o serviço de reavaliação
de sinistros de forma independente, seja ele regulado pela NKX ou Não.
• Este serviço conta com a emissão de um laudo técnico assinado por um engenheiro especialista
habilitado pelo CREA, responsabilizando-se tecnicamente sobre o parecer, garantindo segurança
jurídica junto a companhia.
DIFERENCIAIS DO NOSSO TPA DANOS ELÉTRICOS
• Descaracterização de diagnóstico de
terceiros, quando apresenta conclusão de enquadramento de cobertura ou dano de
origem elétrica sem fundamento técnico
devidamente embasado nas Normas Técnicas.
• Melhor instrução de recusas técnicas aos
segurados e corretores, bem como suporte
para esclarecimento por parte da reguladora.
• Documento técnico legal para análises de
contestação jurídica.
• Aumento da eficiência no ressarcimento, através do endosso da análise da assistência,
bem como filtragem de danos que são passíveis de ressarcimento pela seguradora junto a
Concessionária de Energia e/ou Terceiros.
• Esclarecimento de dúvidas e suporte aos analistas sobre aparelhos eletrônicos e suas respectivas peças e componentes, além da instalação elétrica da unidade segurada de sinistros de danos elétricos com base em fotos, vídeos, laudos, relatos, orçamentos e questionário indexados na ferramenta da empresa.